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Arredare senza brutte sorprese
Le risposte ai quesiti del consumatore sfiduciato sono nello studio Condizioni generali di vendita di mobili e beni d’arredamento realizzato dal Servizio Regolazione del Mercato della Camera di Commercio di Milano e dalla Federazione Nazionale Commercianti Mobili e Arredamento - Federmobili, in collaborazione con UnionCamere Nazionale e le Associazioni dei Consumatori. Vediamo alcuni dei punti più spinosi:
Ripensamenti sulla scelta del mobile? Eventuali richieste di variazione, da parte dell'acquirente, dovranno pervenire al venditore entro 8 giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione. Purtroppo l’acquisto è basato sulla visione di un campione? Se l’acquisto è basato sulla visione di un campione, l’oggetto acquistato deve essere conforme al campione visionato dal compratore, tuttavia per i prodotti naturali (legno, pelle, cuoio, marmi, etc.), sono tollerate lievi differenze o distonie di colore rispetto al campione.
Le misure sono sbagliate? E’ colpa del venditore se non le ha ben verificate; è colpa dell’acquirente se ha apportato modifiche senza avvisare.
Il montaggio e l’installazione. Nel servizio di montaggio è compreso esclusivamente l’assemblaggio delle sue singole parti, non è compresa alcuna opera idraulica, elettrica o muraria e, in generale, non sono comprese le opere necessarie a rendere funzionante il bene. Varia il prezzo concordato, perché? Perché possono variare le aliquote I.V.A., gli importi delle tasse governative e, comunque, imposte sulla vendita intervenute successivamente alla data di stipula del contratto. Ma in questo caso il
venditore deve avvisare tempestivamente il compratore.
Tempi di consegna. La data di consegna deve essere concordata con precisione. Se chi acquista vuole cambiarla dovrà farlo per iscritto. In caso di ritardo nella consegna a causa del venditore lo stesso deve una penale pari al 5% del valore del bene per ogni mese di ritardo.Ma se si litiga… ci si può rivolgere al Servizio di Conciliazione istituito presso la Camera di Commercio della Provincia dove risiede il consumatore.
